La présente politique de confidentialité décrit la manière dont le site Clos Nysa / Domaine de Roudène collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et des clients. Elle s'applique aux traitements réalisés dans le cadre des demandes de contact, des réservations et de la gestion des séjours.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- EARL Domaine de Roudène
- Capital social : 7 500,00 €
- SIREN : 914 645 668
- SIRET : 914 645 668 00015
- Code APE : 0121Z
- Siège social : 5 Espace des Écoles, 11350 Paziols, France
- Adresse électronique : fsylvain6611@gmail.com
2. Données collectées
Le site collecte les données suivantes, notamment via le formulaire de contact et les échanges liés aux réservations :
- nom et prénom ;
- adresse email ;
- numéro de téléphone ;
- type de demande ou de sujet ;
- contenu du message ;
- informations nécessaires à une demande de contact ou à une réservation (dates, nombre de personnes, hébergement souhaité).
Aucune donnée sensible (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, croyances religieuses, données de santé, etc.) n'est collectée intentionnellement.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
- répondre aux demandes de contact et d'information ;
- préparer et confirmer les réservations ;
- organiser et gérer les séjours ;
- assurer le suivi client après le séjour ;
- gérer les réclamations éventuelles ;
- respecter les obligations légales applicables (notamment la taxe de séjour).
4. Base légale du traitement
Les traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :
- Exécution de mesures précontractuelles et contractuelles : traitement nécessaire à la gestion des demandes de réservation et à l'exécution du contrat de séjour ;
- Intérêt légitime : communication avec les clients et visiteurs, suivi des demandes et amélioration des services ;
- Obligation légale : respect des obligations fiscales et comptables (conservation des factures, taxe de séjour).
5. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- données de contact et de réservation : conservées pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier échange, sauf obligation légale ou nécessité de conservation en cas de litige ;
- données comptables et fiscales : conservées conformément aux délais légaux applicables (10 ans pour les factures).
Les données transmises via le formulaire de contact sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier échange, sauf obligation légale, demande de suppression recevable ou nécessité de conserver certains éléments en cas de litige.
6. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées uniquement aux personnes responsables du site Clos Nysa et du Domaine de Roudène. Elles ne sont pas transmises à des tiers, sauf dans les cas suivants :
- prestataires techniques assurant l'hébergement et la maintenance du site (hébergeur : Amen SASU) ;
- Google LLC / Google Ireland Limited — lors du chargement de la carte Google Maps après acceptation de la catégorie « Contenus externes », des données techniques (adresse IP, informations du navigateur) peuvent être transmises à Google, qui agit comme responsable de traitement indépendant ;
- obligation légale ou demande d'une autorité compétente.
Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins commerciales.
7. Vos droits RGPD
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant ;
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi ;
- Droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire du traitement de vos données ;
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour un motif légitime ;
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l'adresse indiquée dans la présente politique de confidentialité.
Contact vie privée / données personnelles
Pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez utiliser le formulaire de contact du site en indiquant dans votre message : « Données personnelles / RGPD ».
Vous pouvez également joindre Clos Nysa par téléphone au +33 6 75 06 68 13 pour toute question liée à vos données personnelles.
Clos Nysa n'a pas désigné de délégué à la protection des données. Les demandes relatives aux données personnelles sont traitées par le responsable du site.
Le responsable du traitement s'engage à répondre à toute demande dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de la demande.
8. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :
- Site : www.cnil.fr
- Adresse : 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22
9. Cookies et traceurs
Le site Clos Nysa limite au maximum l'utilisation de traceurs. Aucun cookie publicitaire, aucune solution Google Analytics, aucun contenu intégré Facebook ou Instagram, aucune newsletter ni aucun livre d'or ne sont présents sur le site.
Les seuls traceurs et stockages utilisés sont les suivants :
- Stockage local (localStorage) : conserve votre choix de consentement sous la clé
closnysa_consentpendant 180 jours. Ce stockage est strictement local à votre navigateur et n'est transmis à aucun serveur. - Cookie technique de session PHP : créé sur les pages de contact et de demande de réservation, uniquement pour sécuriser les formulaires par un jeton CSRF. Il expire à la fermeture du navigateur et n'est utilisé ni pour la publicité ni pour la mesure d'audience.
- Carte Google Maps : intégrée sur la page contact. Elle n'est chargée qu'après votre consentement explicite à la catégorie « Contenus externes ». Après acceptation, des données techniques (adresse IP, informations du navigateur) peuvent être transmises à Google, qui agit comme responsable de traitement indépendant. Les liens « Ouvrir dans Google Maps » et « Obtenir l'itinéraire » sont accessibles sans chargement préalable de l'iframe.
Un gestionnaire de consentement vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser vos préférences à tout moment depuis le lien « Gérer mes cookies » présent en pied de page. Si vous retirez votre consentement aux contenus externes, l'iframe Google Maps est retirée de la page et ses futurs chargements sont bloqués.
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