La presente política de privacidad describe cómo el sitio web Clos Nysa / Domaine de Roudène recopila, utiliza y protege los datos personales de los visitantes y clientes. Se aplica al tratamiento realizado en el contexto de solicitudes de contacto, reservas y gestión de estancias.
En caso de discrepancia, prevalecerá la versión francesa.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos personales es:
- EARL Domaine de Roudène
- Capital social: 7 500,00 €
- SIREN: 914 645 668
- SIRET: 914 645 668 00015
- Código APE: 0121Z
- Domicilio social: 5 Espace des Écoles, 11350 Paziols, Francia
- Correo electrónico: fsylvain6611@gmail.com
2. Datos recopilados
El sitio web recopila los siguientes datos, principalmente a través del formulario de contacto y los intercambios relacionados con las reservas:
- nombre y apellidos;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono;
- tipo de solicitud o asunto;
- contenido del mensaje;
- información necesaria para una solicitud de contacto o reserva (fechas, número de personas, alojamiento deseado).
No se recopila intencionadamente ningún dato sensible (origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, datos de salud, etc.).
3. Finalidades del tratamiento
Los datos recopilados se utilizan únicamente para las siguientes finalidades:
- responder a solicitudes de contacto e información;
- preparar y confirmar reservas;
- organizar y gestionar las estancias;
- realizar el seguimiento posterior a la estancia;
- gestionar posibles reclamaciones;
- cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la tasa turística).
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se basa en los siguientes fundamentos jurídicos:
- Ejecución de medidas precontractuales y contractuales: tratamiento necesario para la gestión de solicitudes de reserva y la ejecución del contrato de estancia;
- Interés legítimo: comunicación con clientes y visitantes, seguimiento de solicitudes y mejora de los servicios;
- Obligación legal: cumplimiento de obligaciones fiscales y contables (conservación de facturas, tasa turística).
5. Período de conservación
Los datos personales se conservan durante el período necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:
- datos de contacto y reserva: conservados durante un máximo de 3 años después del último intercambio, salvo obligación legal o necesidad de conservación en caso de litigio;
- datos contables y fiscales: conservados según los plazos legales aplicables (10 años para las facturas).
Los datos enviados a través del formulario de contacto se conservan durante un máximo de 3 años después del último intercambio, salvo obligación legal, solicitud de supresión válida o necesidad de conservar determinados elementos en caso de litigio.
6. Destinatarios de los datos
Los datos recopilados están destinados únicamente a las personas responsables del sitio web Clos Nysa y Domaine de Roudène. No se transmiten a terceros, salvo en los siguientes casos:
- proveedores técnicos que garantizan el alojamiento y mantenimiento del sitio (hosting: Amen SASU);
- Google LLC / Google Ireland Limited — cuando se carga el mapa de Google Maps tras la aceptación de la categoría « Contenidos externos », datos técnicos (dirección IP, información del navegador) pueden transmitirse a Google, que actúa como responsable de tratamiento independiente;
- obligación legal o solicitud de una autoridad competente.
Los datos no se venden, alquilan ni ceden con fines comerciales.
7. Sus derechos RGPD
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Informática y Libertades francesa, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Derecho de acceso: obtener una copia de los datos que le conciernen;
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos;
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos dentro de los límites previstos por la ley;
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la congelación temporal del tratamiento de sus datos;
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por un motivo legítimo;
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos en la dirección indicada en esta política de privacidad.
Contacto privacidad / datos personales
Para ejercer sus derechos relativos a sus datos personales, puede utilizar el formulario de contacto del sitio indicando en su mensaje: « Datos personales / RGPD ».
También puede contactar con Clos Nysa por teléfono en el +33 6 75 06 68 13 para cualquier cuestión relacionada con sus datos personales.
Clos Nysa no ha designado un delegado de protección de datos. Las solicitudes relativas a los datos personales son tratadas por el responsable del sitio.
El responsable del tratamiento se compromete a responder a cualquier solicitud en un plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la solicitud.
8. Reclamación ante la CNIL
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL):
- Sitio web: www.cnil.fr
- Dirección: 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
- Teléfono: +33 1 53 73 22 22
9. Cookies y rastreadores
Clos Nysa limita al máximo el uso de rastreadores. No hay cookies publicitarias, ni Google Analytics, ni contenido integrado de Facebook o Instagram, ni boletín informativo ni libro de visitas en el sitio.
Los únicos rastreadores y almacenamientos utilizados son los siguientes:
- Almacenamiento local (localStorage) : conserva su elección de consentimiento bajo la clave
closnysa_consentdurante 180 días. Este almacenamiento es estrictamente local a su navegador y no se transmite a ningún servidor. - Cookie técnica de sesión PHP : creada en las páginas de contacto y de solicitud de reserva, únicamente para asegurar los formularios con un token CSRF. Caduca al cerrar el navegador y no se utiliza ni para publicidad ni para medición de audiencia.
- Mapa de Google Maps : integrado en la página de contacto. Solo se carga tras su consentimiento explícito a la categoría « Contenidos externos ». Tras la aceptación, datos técnicos (dirección IP, información del navegador) pueden transmitirse a Google, que actúa como responsable de tratamiento independiente. Los enlaces « Abrir en Google Maps » y « Cómo llegar » son accesibles sin carga previa del iframe.
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