Estas condiciones generales de reserva precisan las normas aplicables a las estancias, alojamientos, parcelas y servicios ofrecidos en Clos Nysa. Su objetivo es aclarar las modalidades de reserva, llegada, pago y vida en el lugar. Para cualquier situación particular, se recomienda contactar con Clos Nysa antes de reservar.
Explotador de los alojamientos: EARL Domaine de Roudène
Capital social: 7 500,00 €
SIREN: 914 645 668
SIRET: 914 645 668 00015
Código APE: 0121Z
Domicilio social: 5 Espace des Écoles, 11350 Paziols, France
Email: fsylvain6611@gmail.com
1. Reserva
Las reservas se realizan por teléfono o a través de la página de contacto del sitio web.
Para los alojamientos, la reserva se confirma tras acordar las fechas, la tarifa, las condiciones de la estancia y el pago de las arras solicitadas.
Para las parcelas, se recomienda reservar. La llegada sin reserva puede seguir siendo posible según la disponibilidad del momento, pero no se garantiza plaza.
2. Arras y confirmación de reserva
Para confirmar una reserva, se pueden solicitar arras correspondientes al 30% del importe de la estancia.
La reserva se hace efectiva tras la validación por Clos Nysa y la recepción de las arras, cuando estas sean solicitadas.
El saldo de la estancia se paga a la llegada, salvo acuerdo particular indicado en el momento de la reserva.
3. Pago
Los medios de pago aceptados pueden incluir tarjeta bancaria, efectivo y transferencia bancaria, según las modalidades indicadas en el momento de la reserva o de la llegada.
Las opciones y servicios complementarios, como sábanas o toallas, se pagan según las condiciones indicadas al reservar o en el lugar.
4. Tasa turística
Los precios indicados no incluyen la tasa turística. Esta tasa es de 0,29 € por adulto y noche y se abona en el establecimiento, salvo las exenciones legales aplicables. Facturada por separado si no se ha abonado ya en el momento de la reserva.
5. Cancelación
En caso de cancelación por parte del cliente, las arras abonadas pueden ser conservadas, salvo acuerdo particular o situación excepcional aceptada por los responsables de Clos Nysa.
En caso de cancelación por iniciativa de Clos Nysa, las cantidades ya abonadas serán reembolsadas según las normas aplicables y las circunstancias de la cancelación.
Toda solicitud de cancelación debe transmitirse lo antes posible para permitir una correcta gestión de la estancia.
6. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L. 221-28, 12° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento de catorce días no se aplica a las reservas de servicios de alojamiento prestados en una fecha determinada o durante un período determinado. Cualquier cancelación sigue sujeta a las condiciones de cancelación previstas en las presentes condiciones generales de venta.
7. Llegada y salida
Las llegadas se realizan a partir de las 15:00.
Las salidas están previstas a las 11:00.
Una llegada después de las 19:00 puede ser posible, preferiblemente tras una llamada telefónica previa para organizar la recepción.
La recepción se organiza con las personas responsables del lugar, en el sitio o cerca de él.
8. Alojamientos
Los alojamientos deben utilizarse respetando el lugar, el entorno, la tranquilidad y los equipos puestos a disposición.
Las capacidades indicadas para cada alojamiento deben respetarse, salvo acuerdo explícito previo.
Las sábanas y toallas no se proporcionan por defecto. Están disponibles con suplemento:
- juego para cama individual con toallas: 10 €
- juego para cama doble con toallas: 15 €
El aire acondicionado está presente en algunos alojamientos. Para una solicitud concreta, es preferible verificarlo en el momento de la reserva.
9. Limpieza y estado del alojamiento
La limpieza está incluida en la estancia.
Sin embargo, el alojamiento debe dejarse en un estado correcto: vajilla lavada, residuos reunidos o evacuados según las instrucciones, equipos respetados y lugar devuelto limpio tras un uso normal.
En caso de daños, suciedad excesiva o falta manifiesta de respeto del lugar, podrán solicitarse gastos adicionales.
10. Parcelas, tiendas, caravanas y autocaravanas
Las tarifas de las parcelas se indican por noche.
Tienda natural:
- 10 € para 1 persona
- 15 € para 2 personas
Tienda con coche, caravana o autocaravana:
- 15 € para 1 persona
- 20 € para 2 personas
Con electricidad en parcela equipada:
- 20 € para 1 persona
- 25 € para 2 personas
Persona adicional: +5 € por persona y por noche.
Las autocaravanas se aceptan según disponibilidad y condiciones de acceso.
No todas las parcelas disponen de electricidad. La electricidad está disponible únicamente en algunas parcelas equipadas.
La electricidad corresponde a un suplemento fijo de +5 € por parcela equipada y por noche. No se factura por persona.
11. Sanitarios, agua potable y vaciados
Los sanitarios son accesibles para las personas instaladas en las parcelas.
Hay agua potable disponible en el terreno, en los sanitarios y en algunas parcelas.
No hay zona específica para lavar la vajilla.
No hay vaciado de aguas grises en el lugar.
No hay vaciado químico ni vaciado de cassette WC químico en el lugar.
13. Animales
Los animales se aceptan bajo condiciones y permanecen bajo la responsabilidad de sus propietarios.
Los propietarios deben velar por la calma, la limpieza, la seguridad y el respeto de las demás personas presentes.
Clos Nysa se reserva el derecho de rechazar o interrumpir cualquier situación que suponga un problema para la seguridad, la tranquilidad o el respeto del lugar.
Suplemento perros: 3 € por animal y por noche.
14. Barbacoa, fuegos y seguridad
No se acepta ningún fuego en el terreno.
La barbacoa está autorizada únicamente en la barbacoa de Clos Nysa, bajo vigilancia.
El uso de la barbacoa puede ser prohibido o interrumpido en caso de viento, sequía, instrucciones locales o condiciones de riesgo.
Cada persona debe respetar las instrucciones dadas en el lugar para preservar la seguridad del sitio y de las personas presentes.
15. Verdouble y baño
El río Verdouble se encuentra a aproximadamente un minuto a pie de las parcelas y alojamientos.
Es un espacio natural sombreado junto al río, con mesas de picnic y tumbonas en verano.
El baño puede ser posible según las condiciones naturales, bajo la responsabilidad de cada persona. No está vigilado.
La orilla del Verdouble no es una playa acondicionada ni una zona de baño vigilada.
16. Comportamiento y respeto del lugar
Clos Nysa es un lugar natural, vitícola y convivial. Cada persona acogida debe respetar la tranquilidad, a los demás visitantes, a las personas que viven en el lugar, los equipos, los posibles animales y el entorno.
Cualquier comportamiento peligroso, irrespetuoso o incompatible con la tranquilidad del lugar podrá dar lugar a la intervención de los responsables de Clos Nysa.
17. Responsabilidad
El cliente es responsable del uso que haga de los alojamientos, parcelas y equipos puestos a su disposición, así como de las consecuencias de sus actos o de los de las personas que se alojen con él.
Clos Nysa declina toda responsabilidad en caso de pérdida, robo o degradación de los efectos personales durante la estancia.
La responsabilidad de Clos Nysa no puede ser comprometida más que en caso de falta probada y en el límite de los perjuicios directos constatados. Los perjuicios indirectos quedan excluidos.
18. Fuerza mayor
La responsabilidad de Clos Nysa no puede ser comprometida si la ejecución de sus obligaciones se retrasa o impide por un caso de fuerza mayor tal como lo define el artículo 1218 del Código Civil y la jurisprudencia francesa: acontecimiento imprevisible, irresistible y exterior (notablemente incendio, inundación, intemperie excepcional, epidemia, restricción gubernamental, huelga, conflicto armado).
En caso de fuerza mayor, las obligaciones de las partes quedan suspendidas. Si la situación se prolonga más allá de un plazo razonable, cada parte puede resolver el contrato. Las sumas abonadas son entonces reembolsadas, deducción hecha de las prestaciones ya efectuadas.
19. Reclamaciones
Toda reclamación relativa a la estancia o a los servicios propuestos debe ser dirigida por escrito a Clos Nysa, por correo o vía el formulario de contacto, en un plazo máximo de treinta días tras el final de la estancia.
Clos Nysa se compromete a acusar recibo de la reclamación en un plazo de ocho días hábiles y a aportar una respuesta motivada en un plazo máximo de treinta días.
En ausencia de respuesta satisfactoria, el cliente puede saisir el mediador de la consommation en las condiciones previstas en el artículo «Mediación» a continuación.
20. Mediación de la consumo
Conforme a los artículos L. 612-1 y siguientes del Código de Consumo, el cliente tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente a un mediador de la consumo en vista de la resolución amistosa de un litigio que le oponga a Clos Nysa.
Mediador de la consumo: a designar.
21. Protección de datos personales
Los datos personales recogidos en el marco de las reservas (nombre, apellidos, dirección email, teléfono) se utilizan únicamente para la gestión de la reserva, la comunicación vinculada a la estancia y el cumplimiento de las obligaciones legales (notablemente la tasa turística).
Estos datos no se transmiten a terceros, salvo obligación legal o necesidad imperativa vinculada a la prestación.
Los datos vinculados a las solicitudes de contacto o de reserva se conservan durante una duración máxima de 3 años después del último intercambio, salvo obligación legal o necesidad de conservación en caso de litigio.
Conforme al Reglamento general sobre la protección de datos (RGPD) y a la ley Informática y Libertades, el cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión y limitación del tratamiento de sus datos. Para toda solicitud relativa a los datos personales, el cliente puede utilizar el formulario de contacto del sitio indicando « Datos personales / RGPD », o contactar con Clos Nysa por teléfono al +33 6 75 06 68 13.
Para más información, el cliente puede consultar la política de privacidad del sitio.
22. Derecho aplicable
Las presentes condiciones generales de reserva se someten al derecho francés.
En caso de litigio persistente tras la mediación, los tribunales franceses competentes son los del domicilio del demandado.
23. Información práctica y contacto
Algunas informaciones pueden variar según el período, el tiempo, la disponibilidad de parcelas o las condiciones de acceso.
Para cualquier pregunta particular, se recomienda contactar con Clos Nysa antes de la llegada.
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Última actualización: 7 de julio de 2026