Aquestes condicions generals de reserva precisen les normes aplicables a les estades, allotjaments, parcel·les i serveis oferts al Clos Nysa. Tenen com a objectiu aclarir les modalitats de reserva, arribada, pagament i vida al lloc. Per a qualsevol situació particular, es recomana contactar amb el Clos Nysa abans de reservar.
Explotador dels allotjaments: EARL Domaine de Roudène
Capital social: 7 500,00 €
SIREN: 914 645 668
SIRET: 914 645 668 00015
Codi APE: 0121Z
Seu social: 5 Espace des Écoles, 11350 Paziols, France
Email: fsylvain6611@gmail.com
1. Reserva
Les reserves es fan per telèfon o a través de la pàgina de contacte del lloc web.
Per als allotjaments, la reserva es confirma després d'acordar les dates, la tarifa, les condicions de l'estada i el pagament de les arres sol·licitades.
Per a les parcel·les, es recomana reservar. L'arribada sense reserva pot continuar sent possible segons la disponibilitat del moment, però no es garanteix cap plaça.
2. Arres i confirmació de reserva
Per confirmar una reserva, es poden sol·licitar arres corresponents al 30% de l'import de l'estada.
La reserva es fa efectiva després de la validació pel Clos Nysa i de la recepció de les arres, quan aquestes siguin sol·licitades.
El saldo de l'estada s'ha de pagar a l'arribada, llevat d'un acord particular indicat en el moment de la reserva.
3. Pagament
Els mitjans de pagament acceptats poden incloure targeta bancària, efectiu i transferència bancària, segons les modalitats indicades en el moment de la reserva o de l'arribada.
Les opcions i serveis complementaris, com llençols o tovalloles, es paguen segons les condicions indicades en reservar o al lloc.
4. Taxa turística
Els preus indicats no inclouen la taxa turística. Aquesta taxa és de 0,29 € per adult i nit i s'ha de pagar a l'establiment, llevat de les exempcions legals aplicables. Facturada per separat si no s'ha pagat ja en el moment de la reserva.
5. Cancel·lació
En cas de cancel·lació per part del client, les arres pagades poden ser conservades, llevat d'un acord particular o d'una situació excepcional acceptada pels responsables del Clos Nysa.
En cas de cancel·lació per iniciativa del Clos Nysa, les quantitats ja pagades seran reemborsades segons les normes aplicables i les circumstàncies de la cancel·lació.
Qualsevol sol·licitud de cancel·lació s'ha de transmetre tan aviat com sigui possible per permetre una gestió correcta de l'estada.
6. Dret de desistiment
De conformitat amb l'article L. 221-28, 12° del Codi de Consum francès, el dret de desistiment de catorze dies no s'aplica a les reserves de serveis d'allotjament prestats en una data determinada o durant un període determinat. Qualsevol cancel·lació resta subjecta a les condicions de cancel·lació previstes en les presents condicions generals de venda.
7. Arribada i sortida
Les arribades es fan a partir de les 15 h.
Les sortides estan previstes a les 11 h.
Una arribada després de les 19 h pot ser possible, preferiblement després d'una trucada telefònica prèvia per organitzar l'acollida.
L'acollida s'organitza amb les persones responsables del lloc, al mateix lloc o a prop.
8. Allotjaments
Els allotjaments s'han d'utilitzar respectant el lloc, l'entorn, la tranquil·litat i els equipaments posats a disposició.
Les capacitats indicades per a cada allotjament s'han de respectar, llevat d'un acord explícit previ.
Els llençols i les tovalloles no es proporcionen per defecte. Estan disponibles amb suplement:
- joc per a llit individual amb tovalloles: 10 €
- joc per a llit doble amb tovalloles: 15 €
L'aire condicionat és present en alguns allotjaments. Per a una petició concreta, és preferible verificar-ho en el moment de la reserva.
9. Neteja i estat de l'allotjament
La neteja està inclosa en l'estada.
Tanmateix, l'allotjament s'ha de deixar en un estat correcte: vaixella feta, residus reunits o evacuats segons les instruccions, equipaments respectats i lloc retornat net després d'un ús normal.
En cas de degradació, brutícia excessiva o manca manifesta de respecte pel lloc, es podran sol·licitar despeses addicionals.
10. Parcel·les, tendes, caravanes i autocaravanes
Les tarifes de les parcel·les s'indiquen per nit.
Tenda natura:
- 10 € per a 1 persona
- 15 € per a 2 persones
Tenda amb cotxe, caravana o autocaravana:
- 15 € per a 1 persona
- 20 € per a 2 persones
Amb electricitat en parcel·la equipada:
- 20 € per a 1 persona
- 25 € per a 2 persones
Persona addicional: +5 € per persona i per nit.
Les autocaravanes s'accepten segons disponibilitat i condicions d'accés.
No totes les parcel·les disposen d'electricitat. L'electricitat està disponible únicament en algunes parcel·les equipades.
L'electricitat correspon a un suplement fix de +5 € per parcel·la equipada i per nit. No es factura per persona.
11. Sanitaris, aigua potable i buidatges
Els sanitaris són accessibles per a les persones instal·lades a les parcel·les.
Hi ha aigua potable disponible al terreny, als sanitaris i en algunes parcel·les.
No hi ha zona específica per rentar els plats.
No hi ha buidatge d'aigües grises al lloc.
No hi ha buidatge químic ni buidatge de cassette WC químic al lloc.
13. Animals
Els animals s'accepten sota condicions i resten sota la responsabilitat dels seus propietaris.
Els propietaris han de vetllar per la calma, la neteja, la seguretat i el respecte de les altres persones presents.
El Clos Nysa es reserva el dret de refusar o interrompre qualsevol situació que suposi un problema per a la seguretat, la tranquil·litat o el respecte del lloc.
Suplement gossos: 3 € per animal i per nit.
14. Barbacoa, focs i seguretat
No s'accepta cap foc al terreny.
La barbacoa està autoritzada únicament a la barbacoa del Clos Nysa, sota vigilància.
L'ús de la barbacoa pot ser prohibit o interromput en cas de vent, sequera, instruccions locals o condicions de risc.
Tothom ha de respectar les instruccions donades al lloc per preservar la seguretat de l'espai i de les persones presents.
15. Verdouble i bany
El riu Verdouble es troba aproximadament a un minut a peu de les parcel·les i els allotjaments.
És un espai natural ombrejat a la vora del riu, amb taules de pícnic i gandules a l'estiu.
El bany pot ser possible segons les condicions naturals, sota la responsabilitat de cadascú. No està vigilat.
La vora del Verdouble no és una platja equipada ni una zona de bany vigilada.
16. Comportament i respecte del lloc
El Clos Nysa és un lloc natural, vitícola i convivial. Cada persona acollida ha de respectar la tranquil·litat, els altres visitants, les persones que viuen al lloc, els equipaments, els possibles animals i l'entorn.
Qualsevol comportament perillós, irrespectuós o incompatible amb la tranquil·litat del lloc podrà comportar la intervenció dels responsables del Clos Nysa.
17. Responsabilitat
El client és responsable de l'ús que fa dels allotjaments, parcel·les i equipaments posats a la seva disposició, així com de les conseqüències dels seus actes o dels de les persones que estiguin allotjades amb ell.
El Clos Nysa declina tota responsabilitat en cas de pèrdua, robatori o degradació dels efectes personals durant l'estada.
La responsabilitat del Clos Nysa no pot ser engagada més que en cas de falta provada i dins del límit dels danys directes constats. Els danys indirectes queden exclosos.
18. Força major
La responsabilitat del Clos Nysa no pot ser engagada si l'execució de les seves obligacions és retardada o impedida per un cas de força major com el definit per l'article 1218 del Codi Civil i la jurisprudència francesa: esdeveniment imprevisible, irresistible i exterior (notadament incendis, inundacions, intempèries excepcionals, epidéмия, restricció governamental, vaga, conflict armat).
En cas de força major, les obligacions de les parts queden suspeses. Si la situació es prolonga més enllà d'un termini raonable, cada part pot resoldre el contracte. Les quantitats pagades són aleshores reemborsades, deducció feta de les prestacions ja realitzades.
19. Reclamacions
Tota reclamació relativa a l'estada o als serveis proposats ha d'adreçar-se per escrit al Clos Nysa, per correu o via el formulari de contacte, en un termini màxim de trenta dies després del final de l'estada.
El Clos Nysa s'engageix a accusar recepció de la reclamació en vuit dies oberts i a hi donar una resposta motivada en un termini màxim de trenta dies.
En l'absència de resposta satisfactòria, el client pot sol·licitar el mediador del consum en les condicions previstes a l'article « Mediació » més avall.
20. Mediació del consum
Conformement als articles L. 612-1 i següents del Codi de Consum francès, el client té la possibilitat de recurrir gratuïtament a un mediador del consum en vista de la resolució amistosa d'un litigi que l'oposi al Clos Nysa.
Mediador del consum: a designar.
21. Protecció de dades personals
Les dades personals recollides en el marc de les reserves (nom, cognoms, adreça email, telèfon) s'utilitzen únicament per a la gestió de la reserva, la comunicació vinculada a l'estada i el compliment de les obligacions legals (notament la taxa turística).
Ces dades no són transmeses a tercers, excepte obligació legal o necessitat imperativa vinculada a la prestació.
Les dades vinculades a les sol·licituds de contacte o de reserva es conserven durant un període màxim de 3 anys després de l'últim intercanvi, excepte obligació legal o necessitat de conservació en cas de litigi.
Conformement al Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i a la Llei d'Informàtica i Llibertats, el client disposa d'un dret d'accés, de rectificació, drectificació, de supressió i de limitació del tractament de les seves dades. Per a tota sol·licitud relativa a les dades personals, el client pot utilitzar el formulari de contacte del lloc indicant « Dades personals / RGPD », o contactar Clos Nysa per telèfon al +33 6 75 06 68 13.
Per a més informació, el client pot consultar la política de privacitat del lloc.
22. Dret aplicable
Les presents condicions generals de reserva estan sotmeses al dret francès.
En cas de litigi persistent després de la mediació, els tribunals francesos competents són els del ressort del domicili del demandat.
23. Informació pràctica i contacte
Algunes informacions poden variar segons el període, el temps, la disponibilitat de parcel·les o les condicions d'accés.
Per a qualsevol pregunta particular, es recomana contactar amb el Clos Nysa abans de venir.
Contactar — Preguntes freqüents — Veure tarifes i reservar
Darrera actualització: 7 de juliol de 2026