Les présentes conditions générales de réservation précisent les règles applicables aux séjours, hébergements, emplacements et services proposés au Clos Nysa. Elles ont pour objectif de clarifier les modalités de réservation, d'arrivée, de règlement et de vie sur place. Pour toute situation particulière, il est recommandé de contacter le Clos Nysa avant la réservation.
Exploitant des hébergements : EARL Domaine de Roudène
Capital social : 7 500,00 €
SIREN : 914 645 668
SIRET : 914 645 668 00015
Code APE : 0121Z
Siège social : 5 Espace des Écoles, 11350 Paziols, France
Email : fsylvain6611@gmail.com
1. Réservation
Les réservations se font par téléphone ou via la page contact du site.
Pour les hébergements, la réservation est confirmée après accord sur les dates, le tarif, les conditions du séjour et le versement des arrhes demandées.
Pour les emplacements, la réservation est préconisée. Une arrivée sans réservation peut rester possible selon les disponibilités du moment, sans garantie de place disponible.
2. Arrhes et confirmation de réservation
Pour confirmer une réservation, des arrhes correspondant à 30 % du montant du séjour peuvent être demandées.
La réservation devient effective après validation par le Clos Nysa et réception des arrhes, lorsque celles-ci sont demandées.
Le solde du séjour est à régler à l'arrivée, sauf accord particulier précisé au moment de la réservation.
3. Paiement
Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure la carte bancaire, les espèces et le virement bancaire, selon les modalités précisées au moment de la réservation ou de l'arrivée.
Les options et services complémentaires, comme les draps ou serviettes, sont réglés selon les conditions indiquées lors de la réservation ou sur place.
4. Taxe de séjour
Les tarifs affichés n'incluent pas la taxe de séjour. Celle-ci est fixée à 0,29 € par personne majeure et par nuit. Elle est perçue sur place, sous réserve des exonérations légales applicables. Facturée séparément lorsqu'elle n'a pas déjà été réglée lors de la réservation.
5. Annulation
En cas d'annulation par le client, les arrhes versées peuvent être conservées, sauf accord particulier ou situation exceptionnelle acceptée par les responsables du Clos Nysa.
En cas d'annulation à l'initiative du Clos Nysa, les sommes déjà versées seront remboursées selon les règles applicables et les circonstances de l'annulation.
Toute demande d'annulation doit être transmise le plus tôt possible afin de permettre une gestion correcte du séjour.
6. Modification de réservation
Toute demande de modification d'une réservation confirmée (dates, hébergement, durée, nombre de personnes) doit être adressée au Clos Nysa dès que possible, par téléphone ou via la page contact.
La modification est soumise aux disponibilités et peut entraîner une révision des tarifs ou des conditions applicables.
En cas de modification à l'initiative du Clos Nysa, le client en est informé dans les meilleurs délais et une solution alternative lui est proposée dans la mesure du possible.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L. 221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s'applique pas aux réservations de prestations d'hébergement fournies à une date ou pendant une période déterminée. Toute annulation reste soumise aux conditions d'annulation prévues dans les présentes conditions générales de vente.
8. Arrivée et départ
Les arrivées se font à partir de 15h.
Les départs sont prévus à 11h.
Une arrivée après 19h peut être possible, de préférence après un appel téléphonique préalable afin d'organiser l'accueil.
L'accueil est organisé avec les personnes responsables du lieu, sur place ou à proximité.
9. Hébergements
Les hébergements doivent être utilisés dans le respect du lieu, du voisinage, du calme et des équipements mis à disposition.
Les capacités indiquées pour chaque hébergement doivent être respectées, sauf accord explicite préalable.
Les draps et serviettes ne sont pas fournis par défaut. Ils sont disponibles en supplément :
- parure lit simple avec serviettes : 10 €
- parure lit double avec serviettes : 15 €
La climatisation est présente dans certains hébergements. Pour une demande précise, il est préférable de vérifier au moment de la réservation.
10. Ménage et état du logement
Le ménage est inclus dans le séjour.
Le logement doit cependant être laissé dans un état correct : vaisselle faite, déchets rassemblés ou évacués selon les consignes, équipements respectés et lieu rendu propre dans un usage normal.
En cas de dégradation, de salissure excessive ou de non-respect manifeste du lieu, des frais pourront être demandés.
11. Emplacements, tentes, caravanes et camping-cars
Les tarifs des emplacements sont indiqués par nuit.
Tente nature :
- 10 € pour 1 personne
- 15 € pour 2 personnes
Tente avec voiture, caravane ou camping-car :
- 15 € pour 1 personne
- 20 € pour 2 personnes
Avec électricité sur emplacement équipé :
- 20 € pour 1 personne
- 25 € pour 2 personnes
Personne supplémentaire : +5 € par personne et par nuit.
Les camping-cars sont acceptés selon disponibilité et conditions d'accès.
Tous les emplacements ne disposent pas de l'électricité. L'électricité est disponible uniquement sur certains emplacements équipés.
L'électricité correspond à un supplément fixe de +5 € par emplacement équipé et par nuit. Elle n'est pas facturée par personne.
12. Sanitaires, eau potable et vidanges
Les sanitaires sont accessibles aux personnes installées sur les emplacements.
De l'eau potable est disponible sur le terrain, dans les sanitaires et sur certains emplacements.
Il n'y a pas de point vaisselle dédié.
Il n'y a pas de vidange des eaux grises sur place.
Il n'y a pas de vidange chimique ni de vidange de cassette WC chimique sur place.
14. Animaux
Les animaux sont acceptés sous conditions, sous la responsabilité de leurs propriétaires.
Les propriétaires doivent veiller au calme, à la propreté, à la sécurité et au respect des autres personnes présentes.
Le Clos Nysa se réserve le droit de refuser ou d'interrompre une situation posant problème pour la sécurité, la tranquillité ou le respect du lieu.
Supplément chiens : 3 € par animal et par nuit.
15. Barbecue, feux et sécurité
Aucun feu n'est accepté sur le terrain.
Le barbecue est autorisé uniquement sur le barbecue du Clos Nysa, sous surveillance.
L'utilisation du barbecue peut être interdite ou arrêtée en cas de vent, de sécheresse, de consignes locales ou de conditions présentant un risque.
Chacun doit respecter les consignes données sur place afin de préserver la sécurité du lieu et des personnes présentes.
16. Verdouble et baignade
Le Verdouble est situé à environ une minute à pied des emplacements et des hébergements.
Il s'agit d'un espace naturel ombragé au bord de la rivière, avec des tables de pique-nique et des transats en été.
La baignade peut être possible selon les conditions naturelles, sous la responsabilité de chacun. Elle n'est pas surveillée.
Le bord du Verdouble n'est pas une plage aménagée ni une zone de baignade surveillée.
17. Comportement et respect du lieu
Le Clos Nysa est un lieu nature, viticole et convivial. Chaque personne accueillie doit respecter le calme, les autres visiteurs, les habitants du lieu, les équipements, les animaux éventuels et l'environnement.
Tout comportement dangereux, irrespectueux ou incompatible avec la tranquillité du lieu pourra entraîner une intervention des responsables du Clos Nysa.
18. Responsabilité
Le client est responsable de l'usage qu'il fait des hébergements, emplacements et équipements mis à sa disposition, ainsi que des conséquences de ses actes ou de ceux des personnes séjournant avec lui.
Le Clos Nysa décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dégradation des effets personnels pendant le séjour.
La responsabilité du Clos Nysa ne peut être engagée qu'en cas de faute prouvée et dans la limite des préjudices directs constatés. Les préjudices indirects sont exclus.
19. Force majeure
La responsabilité du Clos Nysa ne peut être engagée si l'exécution de ses obligations est retardée ou empêchée par un cas de force majeure tel que défini par l'article 1218 du Code civil et la jurisprudence française : événement imprévisible, irrésistible et extérieur (notamment incendie, inondation, intempéries exceptionnelles, épidémie, restriction gouvernementale, grève, conflit armé).
En cas de force majeure, les obligations des parties sont suspendues. Si la situation se prolonge au-delà d'un délai raisonnable, chaque partie peut résoudre le contrat. Les sommes versées sont alors remboursées, déduction faite des prestations déjà effectuées.
20. Réclamations
Toute réclamation relative au séjour ou aux services proposés doit être adressée par écrit au Clos Nysa, par courrier ou via le formulaire de contact, dans un délai maximum de trente jours après la fin du séjour.
Le Clos Nysa s'engage à accuser réception de la réclamation sous huit jours ouvrés et à y apporter une réponse motivée dans un délai maximum de trente jours.
En l'absence de réponse satisfaisante, le client peut saisir le médiateur de la consommation dans les conditions prévues à l'article « Médiation » ci-dessous.
21. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant au Clos Nysa.
Médiateur de la consommation : à désigner.
22. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des réservations (nom, prénom, adresse email, téléphone) sont utilisées uniquement pour la gestion de la réservation, la communication liée au séjour et le respect des obligations légales (notamment la taxe de séjour).
Ces données ne sont pas transmises à des tiers, sauf obligation légale ou besoin impératif lié à la prestation.
Les données liées aux demandes de contact ou de réservation sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier échange, sauf obligation légale ou nécessité de conservation en cas de litige.
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement de ses données. Pour toute demande relative aux données personnelles, le client peut utiliser le formulaire de contact du site en indiquant « Données personnelles / RGPD », ou contacter Clos Nysa par téléphone au +33 6 75 06 68 13.
Pour plus d'informations, le client peut consulter la politique de confidentialité du site.
23. Droit applicable
Les présentes conditions générales de réservation sont soumises au droit français.
En cas de litige persistant après médiation, les tribunaux français compétents sont ceux du ressort du domicile du défendeur.
24. Informations pratiques et contact
Certaines informations peuvent varier selon la période, la météo, la disponibilité des emplacements ou les conditions d'accès.
Pour toute question particulière, il est recommandé de contacter le Clos Nysa avant la venue.
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Dernière mise à jour : 7 juillet 2026